La estrategia experiencial para tienda de L’Occitane en Toronto se llama «Glocal»

La marca francesa de cuidado de la piel, belleza y fragancias L’Occitane ha remodelado su flagship store canadiense en el centro comercial Yorkdale en Toronto, presentando elementos digitales y sensoriales que se adaptan mejor a su estrategia ‘Glocal’.

La tienda ha sido diseñada por la agencia de Nueva York School House, bajo la dirección del fundador de la agencia, Christopher Skinner. Las características incluyen un muro de vídeo curvo y ‘cápsulas sensoriales’ suspendidas en el aire.

Esta es la segunda tienda L’Occitane diseñada por School House, la primera es la tienda Flatiron de la marca en Nueva York. Busca ofrecer un nuevo modelo de compras inmersivo y conectado con nuevos estándares para la experiencia del cliente.

«Visitar esta tienda será una experiencia como ninguna otra. Al entrar, los huéspedes se sentirán maravillados: serán transportados a los campos de lavanda de Provenza, conocerán la experiencia de L’Occiatane en el arte de la extracción y visitarán la tierra de Córcega, hogar de la poderosa flor Immortelle «, dice Paul Blackburn, vicepresidente de diseño conceptual, construcción y comercialización de L’Occitane North America. «Detrás de la llamativa fachada de vidrio, un vídeo mural curvo atrae inmediatamente la atención de los transeúntes. Debajo de esta característica llamativa se encuentra una experiencia digital inmersiva dentro de un par de cápsulas suspendidas. Dentro de cada cápsula, una historia real se desarrolla ante tus ojos combinando imágenes , aroma, luz y sonido para una experiencia verdaderamente sensorial «.

Las características creativas del diseño se utilizan para expresar los elementos de la tierra, el fuego, el aire y el agua, según School House. El suelo de piedra natural y la instalación de un techo botánico reflejan materiales naturales, mientras que los lavabos automáticos estimulan la interacción de «prueba» con los productos.

La tienda de 149 metros cuadrados es una de las más grandes de L’Occitane en todo el mundo. La estrategia ‘glocal’ de la marca está conduciendo a estándares personalizados de servicio al cliente y servicios personalizados que se están introduciendo en diferentes mercados.

Las futuras aperturas incluirán una tienda en el Champs Elysee en París, y la mayor tienda L’Occitane hasta el momento, en Regent Street en Londres. La tienda de Londres está siendo diseñada por UXUS.

By retaildesignworld