El minorista de belleza alemán Douglas ha renovado el espacio comercial de su tienda en Frankfurt

Douglas tiene más de 1.800 tiendas en 19 países europeos. Reconfigurar su presencia minorista en Frankfurt es parte de un cambio más amplio para remodelar la forma en que los consumidores modernos compran productos de belleza.

Diseñada por Sheridan & Co, la tienda rediseñada abarca cinco pisos y se ha renovado y lanzado en fases, lo que representa una nueva estrategia para que la marca de lujo renueve su identidad de marca. El rediseño ha ayudado a hacer que la marca sea relevante para el consumidor moderno, así como para crear una experiencia minorista envolvente y emocional que permite a los clientes conectarse profundamente con los productos en la tienda.

‘Douglas está abriendo el camino para el futuro del comercio minorista con un entorno único que aprovecha todas las oportunidades para proporcionar puntos de contacto sensoriales, táctiles y educativos que generan una experiencia que permanece, se absorbe y sumerge al cliente en el mundo Douglas. Un diseño pensando en las marcas de estilo de vida que entienden la importancia de la experimentación cuando se trata de atraer clientes «, dice Michael Sheridan, presidente y cofundador de Sheridan & Co.

Douglas adopta una estética «neo-luxe», combinando patrones clásicos y materiales de contraste, desde texturas en bruto a acabados refinados, desde mate hasta brillo, toques de color para llamar la atención. Líneas limpias, mezcla de oro pulido contra laca blanca y piedra, marfil y mármol con rosa suave, carbón y el icónico tono de menta de Douglas hace que elementos de confort y lujo en el hogar cobren vida.

«Cada espacio se ha trazado para garantizar que la identidad visual de Douglas tenga un estilo elegante e implique al cliente dentro de los puntos de contacto, sin abrumar a los sentidos». «La intención es que estas activaciones de marca sean capítulos individuales de la historia más amplia de Douglas que se desarrolla en todas las tiendas», continúa Sheridan.

Un área de la Colección de tendencias presenta un muro completo dedicado a los lanzamientos de productos más nuevos, así como un compartimiento de ‘Douglas Exclusives’ en cada piso, mostrando una selección de los favoritos de cada temporada o productos recomendados por personas influyentes, lo que respalda el posicionamiento de Douglas como tendencia y marca  experta en belleza. Esto se complementa aún más con una «biblioteca» de productos categorizados según las tendencias: desde productos de belleza natural hasta belleza coreana: la pantalla destaca las marcas emergentes y las últimas novedades, todas cuidadosamente seleccionadas por Douglas para exhibirlas. Los espacios de activación, como la sala de tratamiento rápido, también albergan las tendencias en belleza y se centran en la experimentación y el aprendizaje. Aquí, las marcas pueden brindar mini tratamientos de 10 minutos para profundizar en la explicación y la comprensión del consumidor de los productos y su aplicación a las necesidades de cada individuo.

En el piso superior, la tienda alberga una peluquería de lujo, escuela de maquillaje, barra de uñas, un lounge bar con salas de relajación y tratamientos adicionales donde los clientes están invitados a probar nuevos tratamientos pioneros de belleza de marcas cuidadosamente seleccionadas por Douglas que no se encuentran en ningún otro lugar.

Tina Mueller, CEO de Douglas, agrega:

El apetito de los consumidores por la innovación y la experimentación en belleza ha visto surgir una serie de marcas y obtener una base de fanáticos considerable en cortos períodos de tiempo. La gente está comprando productos de belleza y aseo personal de forma muy diferente; buscan un respaldo imparcial, prueba y experimentación para tomar decisiones de compra, y el espacio comercial debe reflejar eso para impulsar el compromiso y retener la lealtad. Nuestra tienda de Frankfurt se ha rediseñado con esto en mente, con un viaje inmersivo y con gran experiencia que permite perfilar y promocionar nuevas marcas sin socavar las marcas existentes, establecidas y apreciadas. La agilidad para cambiar con el ir y venir de las tendencias junto con una empatía inquebrantable con el cliente es el futuro del comercio minorista. Estamos seguros de que el espacio comercial único que hemos desarrollado en asociación con Sheridan & Co triunfará. ‘

By retail-focus